1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment Bienviso collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou faites une demande de devis, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone (le cas échéant)
- Contenu de votre message
- Adresse IP et données de navigation (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Assurer la prestation de services demandés
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat (demande de devis ou prestation)
- Consentement explicite (formulaires)
- Obligation légale (facturation)
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
6. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 contact@bienviso.com
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles.
8. Transfert de données
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union Européenne.